Consiste em propor ao formando um ambiente de formação que se adapta ao seu nível, às suas necessidades, às suas preferências (ferramentas, conteúdos, soluções de aprendizagem, calendário, ...).

Designa as trocas entre o tutor e o formando e entre este e os outros elementos da aula virtual. A interacção num sistema de elearning pode ser implementada de modo síncrono ou de modo assíncrono. O modo síncrono é aquilo que se pode considerar ao vivo. Num ambiente virtual, tutor e formandos “encontram-se” no ciberespaço criando uma aula virtual, seja através de uma plataforma de áudio/vídeoconferências,
seja através do chat. Podem ainda trabalhar em equipa usando um quadro branco colectivo. No modo assíncrono, a interacção não é feita em tempo real. Os alunos podem esclarecer dúvidas, dialogar com o professor e os colegas através do email e dos fóruns de discussão e partilhar ficheiros e notas. A interacção é privada ou pública, consoante o meio seleccionado.

Possibilidade que o formando tem de intervir ao longo do processo de aprendizagem e de provocar, através da sua intervenção, uma modificação no contexto da aprendizagem.

É uma rede que utiliza as mesmas técnicas que a Internet, mas privada, podendo ser acedida apenas pelos membros autorizados (de certo organismo ou empresa, por exemplo).